1. 制作期間はどのくらいですか？

オーダーメイドジュエリーの制作には、デザイン確定後から通常4〜6週間ほどかかります。
お急ぎの場合はご相談ください。

2. 1カラットのダイヤモンドの品質は選べますか？

はい、ご予算やご希望に応じて、カラー・クラリティ・カットなどをお選びいただけます。

3. どのようなデザインが可能ですか？

エンゲージリングやペンダント、ピアスなど、お客様のご希望に応じたオリジナルデザインが可能です。
具体的なイメージがなくても、デザイナーがご提案いたします。

4. フルオーダーとセミオーダーの違いは何ですか？

フルオーダーは完全にオリジナルデザインを一から作成します。
セミオーダーは、既存のデザインをベースに一部カスタマイズが可能です。
料金変わりませんので、殆どのお客様はフルオーダーでお作りになります。

5. 価格帯はどのくらいですか？

デザインや使用するダイヤモンドの品質によりますが、1カラットのダイヤモンドを使用したオーダーメイドジュエリーは、当社では高品質なダイヤモンドを使用する為概ね150万円〜となります。

6. 納品方法を教えてください。

専用のジュエリーボックスに入れて、安全な配送方法でお届けいたします。
当社オーナーがお客様の元に出向いて直接お渡しする場合もございます。

7. オーダーメイドジュエリーの返品・交換はできますか？

オーダーメイドの特性上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、万が一製品に問題がある場合は修理対応をいたします。

8. 支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、銀行振込、など、複数のお支払い方法をご用意しております。
BASE等のショップカートにて専用ページをお作り致しますので、多様な決済が可能です。

9. アフターサービスはありますか？

はい、サイズ直しやクリーニング、メンテナンスなどのアフターサービスを無料で提供しております。
詳しくはこちらをご覧ください

10. ダイヤモンドの鑑定書は付きますか？

はい、GIA（米国宝石学会）などの公的な鑑定機関が発行する鑑定書をお付けします。

11. 指輪のサイズが合わなかった場合、サイズ直しは可能ですか？

はい、サイズ直しは可能です（一部デザインを除く）。お渡し後1年間は無料で対応いたします。
また、事前に3Dプリンターで造形したサンプルをお送りすることも可能です。

12. プラチナやゴールドの素材は選べますか？

はい、プラチナ・18Kゴールド（イエロー・ホワイト・ピンク）などお選びいただけます。
過度に太い、厚いなどのデザインで無い場合には料金に含まれますので自由にお選びください。
詳しくはこちらをご覧ください。

13. デザインの相談はどのように行いますか？

遠方の場合にはオンラインで承ります。
オンライン相談では、ビデオ通話やメール等、お客様のご都合に合わせてデザインのやり取りを行います。

14. 持ち込みのダイヤモンドを使って制作できますか？

基本的には当社ブランドコンセプトに準じませんのですが、当社のデザインをおきに召されましたらご相談に乗らせていただきます。

15. 婚約指輪と結婚指輪をセットで注文できますか？

はい、セットリングのオーダーも可能です。統一感のあるデザインをご提案いたします。

16. どのような保証がありますか？

ご購入後永久無料保証が付きます。
有償での修理・メンテナンスになる場合もございますのでご了承ください。

17. 特別なメッセージや刻印は入れられますか？

はい、リングの内側やペンダントの裏面などに刻印をお入れできます。
フォントや文字数はご相談ください。

18. 納期の短縮はできますか？

デザインや制作状況によりますが、特急対応が可能な場合もございます。
ご希望の方は事前にご相談ください。

19. 既製品とオーダーメイドの違いは何ですか？

既製品は既にデザインが決まっているジュエリーです。
オーダーメイドはお客様の希望に合わせて一から制作するため、より特別なジュエリーになります。

20. ギフト用のラッピングはできますか？

はい、無料でギフトラッピングを承ります。
プレゼント用の特別な包装も可能ですので、ご希望の際はお知らせください。

21. 1カラット以上のダイヤモンドもオーダーできますか？

はい、ご希望のカラット数でオーダーメイド可能です。
できる限りご希望に沿うダイヤモンドをお探ししますが、困難な場合もございますので予めご了承ください。

22. オーダーメイドジュエリーのデザイン変更は可能ですか？

制作開始前であれば可能です。デザイン変更が発生する場合、追加費用がかかることがあります。

23. どの国のダイヤモンドを使用していますか？

当店では、倫理的に採掘された高品質なダイヤモンドを厳選して仕入れています。
産地についても詳しくご案内可能です。

24. ダイヤモンド以外の宝石を使ったジュエリーも作れますか？

はい、ルビー、サファイア、エメラルドなど、さまざまな宝石を使用したオーダーメイドジュエリーを制作できます。
センターストーンはダイヤモンドでデザインさせて頂きたいのが正直なところです。

25. ブライダルジュエリー以外のオーダーメイドも可能ですか？

はい、記念日や特別な贈り物など、ブライダル以外のジュエリーもオーダーメイドできます。

26. 男性向けのジュエリーもオーダーできますか？

はい、男性向けのリングやブレスレット、カフスなどもオーダーメイド可能です。
ダイヤモンドの性質上衝撃に弱いコトをご理解ください。

27. 宝石の持ち込みによるリメイクは可能ですか？

はい、既存のジュエリーをリメイクし、新しいデザインに仕立て直すことが可能です。

28. 海外への配送は可能ですか？

はい、海外配送も対応しております。送料や関税については事前にご相談ください。
高額商品の為、来日頂きお渡しさせて頂きたく存じます。

29. ジュエリーの耐久性について教えてください。

当店のジュエリーは高品質な素材を使用し、長年愛用いただけるよう設計されています。
しかしながら、衝撃によるダイヤモンドの欠けや割れ、地金の傷は出来てしまいます。
汚れや曇り浅い傷などは、定期的なメンテナンスをお勧めします。

30. ジュエリーのメンテナンスはどのくらいの頻度で行うべきですか？

通常、年に1回のメンテナンスをお勧めしますが、使用頻度や状況により異なります。
お気軽にご相談ください。

31. オーダー後に進捗状況を確認できますか？

はい、制作の進行状況を随時お知らせいたします。
お客様の希望に沿ったタイミングでの報告も可能です。

32. 別のジュエリーデザインを参考にしてオーダーできますか？

はい、他のデザインを参考にしてカスタマイズすることができます。デザインのご要望をお聞かせください。

33. 結婚指輪のデザインに相手の好みを反映できますか？

はい、相手の方の好みに合わせてデザインをカスタマイズすることが可能です。お気軽にご相談ください。

34. リングの内側にサプライズメッセージを刻むことはできますか？

はい、リング内側にオリジナルメッセージを刻むことができます。フォントや内容についてご相談ください。

35. オーダーメイドジュエリーの保証内容を教えてください。

保証内容は製品により異なりますが、1年間の無料修理とメンテナンスが基本です。保証期間後も修理・メンテナンスを承ります。

36. ジュエリーの購入前にサンプルを見ることはできますか？

はい、店舗でサンプルをご覧いただけます。オンラインでも、詳細な写真やデザインのモックアップをお見せすることができます。

37. ジュエリーのサイズ直しはどのくらいの期間でできますか？

通常、サイズ直しには1〜2週間ほどかかります。お急ぎの場合はご相談ください。

38. ダイヤモンドのカットはどのような種類がありますか？

ラウンドブリリアントカット、プリンセスカット、エメラルドカットなど、多様なカットをご用意しております。

39. オーダーメイドジュエリーのデザイン画はもらえますか？

はい、ご希望に応じてデザイン画をお渡しできます。

40. リングの幅や厚さは調整できますか？

はい、お好みに応じてリングの幅や厚さをカスタマイズ可能です。

41. 遺品のジュエリーをリメイクできますか？

はい、大切な思い出の詰まったジュエリーを新たな形にリメイクすることが可能です。

42. 子ども用のジュエリーもオーダーできますか？

はい、お子様向けのジュエリーもオーダーメイド可能です。

43. ダイヤモンドの輝きを長持ちさせるにはどうしたらいいですか？

定期的なクリーニングと保管方法を工夫することで、長く美しい輝きを保てます。

44. ペアジュエリーのオーダーメイドはできますか？

はい、カップルや家族向けのペアジュエリーもオーダーメイド可能です。

45. ジュエリーのリフォームにかかる費用の目安は？

デザインや素材によりますが、通常5万円〜リフォームが可能です。

46. 古いジュエリーを新しいデザインにリメイクできますか？

はい、既存のジュエリーを活用し、新しいデザインにすることができます。

47. 希少な宝石を使用したジュエリーも作れますか？

はい、特別な宝石を使用したオーダーメイドジュエリーも承ります。

48. 金属アレルギー対応の素材はありますか？

はい、アレルギー対応の素材（プラチナやチタンなど）をご用意しております。

49. 自分でデザインしたジュエリーを形にできますか？

はい、お客様のデザインを元にオーダーメイドジュエリーを制作可能です。

50. その他の質問はどこに問い合わせればいいですか？

お問い合わせフォーム、メール、お電話にてお気軽にご相談ください。専門のスタッフが丁寧にご対応いたします。